说到情商高，你会想到什么？

 

会说话、有眼力价儿、亲和力强、能察言观色……总之，情商高的人总能让身边的人感到舒适。

 

可是，也有不少朋友，在努力提升情商的路上，觉得越来越憋屈。

 

前些天，就有位朋友说起自己追求“高情商”的坎坷。去年底，他入选公司梯队培养对象，参加了一系列管理能力测评和培训。“说话太直接，不留情面”是测评和同事们评价中突出的反馈。“情商”有待提高，对他来说触动很大。

 

于是，他今年时时处处提醒自己，多留心观察，多注意言行，出言前必三思。可是，经过近一年的努力，他发现自己小心翼翼注意好好说话，非但没有让他左右逢源，反而让他经常欲言又止，犹豫不决。经常掂量话说得是否妥当，自信心都受到了打击。甚至有好友“投诉”他没以前那么直爽，不敢跟他畅所欲言了。

 

高情商，就是会好好说话吗？这其实是个误区。

 

01

 

被误解的高情商

 

关于情商，在心理学上，有这样的解释。

 

情商，是情绪商数的简称，它代表的仅仅是一个人的情绪智力的指数。情绪智力的概念，是由美国耶鲁大学的萨洛维和新罕什尔大学的梅耶所提出。

 

其中，情绪智力包含以下几种能力：

 

第一种是情绪知觉、评价和表达的能力，我们能及时察觉到自己的情绪，并恰当的表达。

 

其次是情绪对思维的促进能力，简单理解为，可以将注意力指向重要信息的能力；当情绪从乐观转为悲观时，能够从多个角度考虑问题，从而使自己在不同的情绪状态下都能找到解决办法的能力。

 

然后就是理解、分析情绪，运用情绪知识的能力和自我调节能力，能降低消极情绪对自己的影响，增强积极情绪的作用，对各种情绪保持开放接纳的心态，转化自如，最终实现“情绪自由”。

高情商，不止外在表达，更看内在化解。高情商并不是说好听的话，更不是为了让别人高兴说违心的话，委曲求全。高情商不光表现在对外的表达，更体现在是否能以自我情绪为核心，是自己和自己相处的一种方式。

 

 

02

 

情绪管理的几个层次

 

我们都知道小孩子的情绪说来就来，饿了就哭，高兴了就笑，情绪转变比变脸还要快，总之孩子没有情绪管理的概念，随意发泄，毫无顾忌。“孩子脸、六月天”这是情绪未加管理的初始层级。

 

随着年龄增长，我们逐渐意识到情绪会坏事，尤其是负面情绪，当我们带着情绪工作时，常常找不到头绪，甚至会冲动做出错误决策。意识到这些，我们开始学着控制自己的情绪。能识别，尝试控制，是情绪管理的第二个层级。

 

“你手里有一把锤子，看什么都是钉子，你的视界会决定你的世界，如果你把情绪当做问题，那你就一定会想法设想利用手中的锤子消灭他，这样反而会陷入它设下的陷阱里。”

 

所以尽管负面情绪会给我们“捣乱”，但不能一味压制情绪，有时越刻意想消除某种情绪，情绪的小炮仗越会在某个不经意的时刻爆发出来。这就到了情绪管理的第三个层级，对负面情绪不仅是克制，还能找到发泄口，对情绪是管理，而不是控制。就像治水，要疏通而不是封堵。

 

03

 

如何实现情绪自由？

 

1、情绪自由，先要找到情绪所在

 

情绪自由，可谓情绪管理的最高境界。万丈高楼从地起，情绪管理的第一步是要先找到“情绪”。

 

比如，同事当众跟你开玩笑，没太注意场合分寸，让你感到尴尬甚至愤怒。想要控制住自己的状态，不是即刻火冒三丈，正确的方式不是咬着牙在心里说“忍一忍“。你会发现，在情绪爆发的当口，越是想要压制住情绪，情绪爆发火力越大。更有效的方法是，找到情绪所在，说给自己听。

 

比如，在身体上找找看，这份尴尬和愤怒在哪呢？以什么形式表现出来了？是脸上发热吗？是心跳加速吗？是不经意在皱眉在握拳吗？找到情绪的表现形式，然后说给自己听（环境允许的情况下，说出声音会效果更好）：“我知道，我感觉到脸发热，心跳快，我感觉很生气”。

 

当你把当下的情绪反应“捕捉”到，并大声报告给自己的信息中枢（大脑），会立刻感觉到刚才被报告的情绪感受在减弱。于是不再那么尴尬或生气了。

 

这时，所谓“三思而后行”才真的会起作用，因为你的大脑不是被情绪感受所充斥，而是真正有足够的空间来思考如何应对局面。如若不然，大脑被情绪充满，意识区没有空间理性思考，只能靠潜意识“战斗-逃跑”反应模式来应对局面。那结果不是匆匆逃离便是反唇相讥。

 

2、情绪自由，要会挤掉负面情绪泡沫

 

什么是负面情绪泡沫呢？简单讲就是事实和想象的差距，那些被我们想象出来，被自己放大的恐惧和不适都属于情绪泡沫。

 

比如要考试了，考前一周就开始睡不着觉，惴惴不安，总担心自己考不好；有一个重要的工作汇报，汇报开始时领导面无表情，心想完了完了，一定是自己工作没做好……这样的负面情绪泡沫，常常会出现我们的梦里，所梦即所思。

 

挤掉这些泡沫之后，我们再来看看真正的负面情绪如何释放。

 

说到情绪释放，不同的人有不同的方式，运动、听歌、蒙头睡一觉等等。有一点需要提醒大家，任何一种情绪出口都必须遵循无破坏性原则。很多人喜欢化悲愤为食欲，不开心的时候就来一次暴饮暴食，这样做虽然情绪得到了一定的缓解，但负面情绪并没有消解，只是暂时进行了转移，不能长久维持。

 

3、情绪自由，试着“重写”情绪源头

 

心理学家埃利斯曾提出了情绪管理的ABC法则，A（activating event ）指的是具体的事件，B（belief）表示我们针对此事的理解，C（consequence）则是最终呈现出来的情绪状态以及行为结果。

 

举个简单的例子——踩狗屎。

假设你不小心踩到狗屎，这是事实A，你觉得非常倒霉，这是认知B，进而生气便是情绪C。而有些人却觉得不小心踩到狗屎会带来好运，有个说法不就是踩了狗屎运嘛，这便是他的B，而由此带来的C便是开心的。

同样一件事，换个角度去理解，“重写”情绪的源头，情绪体验就会发生变化。此外，很多时候，负面情绪的产生往往会脱离事实A，特别是当我们面对别人的评价时，本来是对具体事件的评价，我们常常会上升到他对我这个人是不是有意见？这个时候，我们的情绪自然不会自由，是以别人的意见为转移的。

 

找到当下的情绪所在，删除虚幻的情绪泡沫，试着重新看待引发情绪的事件本身。当你能够随时随地把这三个法则变成自己潜移默化的思维习惯，相信你一定能更深刻的理解“情绪自由”的境界了。

 

所谓“自由”，不论是情绪、财务、身心哪方面，其实都是需要向内寻找，而非向外追寻，万变不离这句：安于当下即自在。